Mehmonxonalarda ishlatiladigan totem kiosb nima?
Mehmondo'stlik sohasi har doim shaxsiy xizmatni amalga oshirdi, ammo o'z-o'zini o'zi xizmat ko'rsatish kiosklarining ko'tarilishi mehmonxonalar mehmonlar bilan o'zaro ta'sir qiladi. Ushbu sirli, qulay terminallar - strategik ravishda ishlaydigan terminallar, konferentsiya sohalarida va hatto poolshar-hattoki idishlar, kontsert xizmatlari va daromadli oqimlarni o'zgartirish. Hashamatli kurortlardan byudjetga sig'adigan zanjirlarga, o'z-o'ziga xizmat ko'rsatadigan kiosklar samaradorlik va mehmonni qondirish o'rtasidagi bo'shliqni bartaraf etishmoqda. Ushbu maqolada mehmonxonalar kiosklarining ko'p qirrali rollari, ularning texnologik bezaklari, real dunyo dasturlari va ularni mehmondo'stlik kelajagiga ta'sir qiladi.
1-qism: Mehmonxonaga xizmat ko'rsatish kiosklarining yadro funktsiyalari
Mehmonxonalarda o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish kiosklar shunchaki tekshiruvda emas; Ular eng funktsiyali operatsiyalar va mehmon tajribasini kuchaytirish uchun mo'ljallangan ko'p funktsiyali uyalardir. Quyida ularning asosiy yo'nalishi:
1. Cheksiz tekshirish va tekshirish
Uzoq oldidagi stol navbatlari kunlari yo'qoldi. Zamonaviy kiosklar mehmonlarga:
BelgilanishBuyurtma kodi yordamida QR chiptasi yoki sodiqlik dasturi identifikatori.
Xonalar tanlangReal vaqt mavjudligi (masalan, yuqori qavatlar, basseyn ko'rinishi) asosida.
Kalit kartalariyoki raqamli kalitlarni NFC orqali smartfonlarga sinxronlash.
Ro'yxatdan o'chirilishTo'satdan, avtomatlashtirilgan kvinotni yaratish va schyot-fakturalarni yorish bilan.
Ishni o'rganish: Marriott Internationnosiga 500+ mintaqalarida kiosklar joylashtirganidan keyin oldingi kontsoqlashning 35% qisqarishi. Mehmonlar 90- o'rtacha tekshiruv vaqtida, ayniqsa cho'qqilar paytida.
2. Sizning barmoqlaringizda Casherge xizmatlari
Kiosklar 24\/7 raqamli kontsertlarni taklif qilib, taklif qiladi:
Mahalliy tavsiyalar: Restoranlar, diqqatga sazovor joylar va transport vositalari.
Xizmat manzili: SPA tayinlangan, sport zali uyalari yoki shaxsiy ovqatlanish.
Tadbirlar navigatsiyasi: Konferentsiyalar yoki to'ylar uchun xaritalar yoki jadvallar uchun mezonlar.
Masalan, Hiltonning "Raqamli Kaskor" kiosklar tomonidan o'tkazilgan shahar qo'llanmalarini taqdim etadi va hatto menyularni 12 tilga va xalqaro sayohatchilarga rustni oshiradi.
3. Eskiring va aktsiyalar
Kiosklar ohista sotuvchi bo'lib xizmat qiladi, mehmonxona daromadlarini hisobga olib:
Xona yangilanishlari: Tekshirish paytida premium kostyum yoki kech to'lovlarni taklif eting.
Oshxona bitimi: Nonushta paketlari yoki quyosh botishi bo'yicha maxsus maxsus qismlarni targ'ib qilish.
Sadoqat dasturlari: Mehmonlarni eksklyuziv perklar uchun a'zolik sohalariga qo'shilishni rag'batlantiring.
Chikagodagi Hyatt uchuvchi dasturi Kiosklar tomonidan qo'llab-quvvatlanadigan xushbo'y paketlar kabi yuqori chegara qo'shimchalarini namoyish qilish uchun kiosklardan foydalanib, kiosklardan foydalanish orqali ko'tarilishning 20 foizini ko'rdi.
4. Tezroq masala hal qilish
Mehmonlar umumiy muammolarni mustaqil ravishda hal qilishlari mumkin:
Qulayliklarni talab qilish: Qo'shimcha sochiqlar, yostiqlar yoki hiyla-nayranglar.
Ta'minot haqida xabar berish masalalari: AC bo'linmalari yoki oqargan musluklarni noto'g'ri ishlatish.
Turing: Old stolga tashrif buyurmasdan buyurtmalaringizni o'zgartirish.
5. Ko'plab kirish imkoniyatlari
O'rnatilgan tillar variantlari, global sayohatchilarga kiosklar ovqatlanishlari bilan. Masalan, Parijdagi xujjat kiosklar Mandarin, arab va ispan tillarida interfeyslarni taklif qilishadi, ularning xalqaro mijozlarining 70 foizi uchun til to'siqlarini kamaytiradi.
2-qism: Mehmonxonalar uchun ishlaydigan kiosklar
O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish kiosklarining samaradorligi mustahkam apparat va aqlli dasturiy ta'minot integratsiyasida:
1. Uskuna asoslari
Sensorli ekran displeyi: Yuqori aniqlik, anti-porlashga qarshi ekranlar (ko'pincha 15-32 dyuym) O'qish uchun.
Kartalarni o'quvchilar va skanerlar: ID raqamini tekshirish, kredit karta to'lovlari yoki sodiqlik diskininglari uchun.
Biometrik sensorlar: Xavfsiz kirish uchun yuzlarni aniqlash yoki barmoq izlarini skanerlash (masalan, bosib chiqarish kalit kartalari).
Printerlar: Kvitansiyalar, chiptalar yoki vaqtinchalik kalitlar uchun.
2. Dasturiy ta'minot innovatsiyalari
Bulutli mulkni boshqarish tizimlari (PMS): Real vaqtli xonalar mavjudligi va narxlari uchun mehmonxona ma'lumotlar bazasi bilan kiosklarni sinxronlash.
AI quvvatlangan chatbozlar: Javoblar haqida tez-tez beriladigan savollar (masalan, "sport zali?
Dinamik narx dvigatellari: Yomg'irli kunlardagi SPA xizmatlarini targ'ib qilish, masalan, talabga binoan "ABSEL" takliflarini rostlang.
3. Xavfsizlik va muvofiqlik
Shifrlangan bitimlar: PCI-DSS xavfsiz to'lovni amalga oshirish uchun muvofiqligini ta'minlash.
GDPR muvofiqligi: Tahlil uchun to'plangan mehmon ma'lumotlarini oshkor qilish.
Masofadan monitoring: U jamoalarda qatnashmasdan muammolarni hal qiladi.
3-qism: Haqiqiy dunyo dasturlari va amaliy mashg'ulotlar
1. Hashamatli kurortlar: Shaxsiylashtirish Maxfiylik bilan javob beradi
Maldivetrda "Soneeva Fushi", kiosklar ekologik vibe bilan aralashtirish uchun oqlangan yog'och konsasi bo'lib yashiringan. Mehmonlar ularni xususiy shnoring sayohatlari yoki ehtiyotkorlik bilan so'rab, ehtiyotkorlik bilan so'rab, ehtiyotkorlik bilan so'rab murojaat qilish, "Ko'rinmas xizmat" ning "ko'rinmas xizmati" deb atashadi.
2. Byudjetdagi mehmonxonalar: qulay emas, balki kesish xarajatlari
Motel 6 Xarajatlarni kamaytirish uchun 1,200 joyda joylashgan kiosklar kiosklar. Mehmonlar mikroto'lqinlarni yoki mini-frevjlarni terminal orqali tekshirish, to'lash va ijaraga olishlari mumkin. Zanjir har yili 15% operatsion xarajatlarni tejash haqida xabar berdi.
3. Tadbirlar bo'yicha markaziy mehmonxonalar: olomonni boshqarish
Las-Vegasning MGM grandlar bir vaqtning o'zida minglab tekshiruvlar bilan shug'ullanish uchun katta anjumanlar paytida kival klasterlaridan foydalanadilar. Tizim shuningdek, raqamli politsiya orqali seanslarni ajratish bo'yicha ko'rsatmalarni ham ko'rsatadi.
4. Pandemik gigiena gigienasi
Yo'lboshchilarni minimallashtirish uchun Westin mehmonxonalari "Westin" mehmonxonalari "Aloqasiz kiosklar" ni UV-C yorug'lik va ovozli navigatsiya bilan tanishtirdi.
4-qism: Mehmonxonalar Kiosklar kelajagi - tomosha qilish uchun tendentsiyalar
1. AI orqali giper-shaxsiylashtirish
Kelajak kiosklar mehmon tarixi va afzal ko'rganlar:
Qaytib kelgan mehmon tezkor bo'lishi mumkin: "Xush kelibsiz, Li xonim! Oddiy burchakli to'plamni xohlaysizmi?"
AI, agar mehmon ilgari mehmon ilgari bron qilingan "Sog'lom xizmat ko'rsatiladigan yoga sinfini taklif qilishi mumkin.
2. Kiyim va ilovalar bilan integratsiya
SmartWatches: Apple Watch Contacencurents orqali tekshiring.
Mehmonxona ilovalari: Kelishdan oldin xonani tanlash uchun oldindan tanlang, so'ngra kioskdan foydalaning.
3. Barqarorlik xususiyatlari
Raqamli - faqat kvitansiyalar: Qog'oz chiqindilarini kamaytiring.
Energiya tejash rejimlari: Kiosklar cho'qqisida kam quvvatli uyqu rejimini kiriting.
4. Ovoz va imo-ishorani boshqarish
Hyatt - bu qo'l imo-ishorasi yoki ovozli buyruqlarga javob beradigan kiosklar, nogironlar yoki yuk tashuvchi yuklar uchun juda mos keladi.
5. Robotik integratsiya
Yaponiyaning Xen-Na mehmonxonasida kiosklar robot xodimlari bilan yuklarni nazoratdan keyingi xonalarga etkazib berish uchun muvofiqlashtiradi.
Qiyinchiliklar va tanqidlar
Ularning imtiyozlariga qaramay, mehmonxona kiosklari sizga zarar etkazadi:
Mehmonlarga qarshilik: Ba'zi sayohatchilar insoniy hamkorlikni sog'inishadi. JD quvvat bo'yicha 2022 yilgi so'rovda 8 yoshli mehmonlarning 30 foizi kadrlar yordamini afzal ko'radi.
Texnik yalpi: Tizim paytida tizimning oqimlari mehmonlarni xafa qilishi mumkin.
Kadrlar tayyorlash: Xodimlar muntazam vazifalardan Tech muammolarini bartaraf etishni talab qiladigan rollarga o'tishlari kerak.
Xulosa
O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish kiosklar endi zamonaviy mehmonxonalarda zarurat emas. Avtomatik vazifalarni avtomatlashtirish orqali ular bepul xodimlar tomonidan esdalik bilan yozib tashlangan valyuta tajribasini taqdim etishga e'tibor qaratish, bu qo'lda yozilgan xush kelibsiz yoki ma'lum bir mahalliy safari. Mehmonlar uchun murojaat qilish tezlikda, qulaylik va ularning turkumini nazorat qiladi. Ai, iot va biometrik avanslar, kiosklar mehmondo'stlik peyzajiga changlanib, yanada intuitiv interfeyslarga aylanib chiqadi. Ushbu texnologiyani bugun qabul qiladigan mehmonxonalar shunchaki samaradorlikka sarmoya kiritish emas; Ular kelajakda 21-asrda sayohatchilarning har doim o'zgaruvchan talablarini qondirish qobiliyatlarini isbotlaydilar.
Agar sizda video devori haqida biron bir savol bo'lsa, iltimos, men bilan bog'laning:
Shaxsiy tanishtirish:
Jessie Wen, HDFokusdagi katta savdo menejeri
Barchangizga salom, mening blogimga xush kelibsiz! Mening asosiy rolim bizning Kasper LCD videofilmi uchun sotuv tashabbuslarini aylanib chiqish atrofida aylanadi. Ushbu sohada o'n yillik cho'kib ketganda, men stolga shaxsiy ekspertiza va keng qamrovli professional ma'lumotlar keltiraman
Elektron pochta:hdfocusd@hd-focus.com
Whatsapp: 008619928800949
